5.3 Turundus sotsiaalmeedias
Sotsiaalmeedias turundamise eripäraks on, et selle meediumi sisu ei loo ainult ettevõtja, vaid ka selle kasutajad, kes suhtlevad omavahel.
Inimesed jagavad oma muljeid, mõtteid, kogemusi, väljendavad arvamust, koguvad ja jagavad infot jm. Talupoe pidajal võimaldab sotsiaalmeedia kiiresti ja vahetult oma klientidega suhelda ja korraldada põnevaid kampaaniaid.
Sotsiaalmeedia võib olenemata ettevõtte seal osalemisest või mitteosalemisest töötada firma kasuks: nt talupoodi /või -toodet kiitev või laitev artikkel kellegi blogis, ettevõtja põneva uudise (nt uus toode) edastamine sõpradele Facebookis ja/või Twitteris, tootega seotud piltide ja emotsioonide jagamine Instagramis jm.
Sotsiaalmeediast võib nutikas ettevõtja „noppida“ ideid tootearenduseks ning leida sealt oma ettevõtte kohta tagasisidet. Virtuaalsetes foorumites, blogides, jututubades ülestähendatu jäädvustub internetiavarustes väga pikaks ajaks ning on omamoodi uus vorm traditsiooniliselt suuliselt levivast reklaamist, mida inimesed usuvad ja usaldavad rohkem kui poepidaja poolt koostatud reklaami(sõnumeid).
Sotsiaalmeedias turundamine põhineb ideel minna oma sõnumiga sinna, kus liigub ettevõtte sihtrühm. Seega, kui talupoe potentsiaalsed kliendid on usinad sotsiaalmeediumite (nt Facebook, Twitter, LincedIn, YouTube, Instagram jt) kasutajad, siis suunab nutikas ettevõtja neile mõeldud sõnumi(d) just sinna. Samas tasub läbi mõelda, mida sotsiaalmeedias fännilehe avamine ja/või kampaania läbiviimine ettevõttele juurde annab ning kas ollakse valmis järjepidevalt seal “kätt pulsil hoidma”. Sotsiaalmeedia eeldab 2-suunalist suhtlemist: sisu postitavad nii fännilehe külastajad kui talukauplus ise. Endale tuleks aru anda, et kasutajate poolt loodavat sisu ei saa ettevõtja ainult oma soovi järgi luua, selle autorid on ikkagi suhtevõrgustiku liikmed. Samuti tuleb arvestada sellega, et mitte kõik talupoe potentsiaalsed külastajad ei ole sotsiaalmeedias kaasategevad, seetõttu ettevõtte poolt kasutatava ainsa turunduskanalina ei pruugi see lootusi õigustada.
Kuna eestlaste hulgas enamkasutatavad sotsiaalmeediakanalid on Facebook ja Instagram, siis alljärgnevalt pisut veel nende meediumite rakendamisest igapäevases turunduses.
Inimesed jagavad oma muljeid, mõtteid, kogemusi, väljendavad arvamust, koguvad ja jagavad infot jm. Talupoe pidajal võimaldab sotsiaalmeedia kiiresti ja vahetult oma klientidega suhelda ja korraldada põnevaid kampaaniaid.
Sotsiaalmeedia võib olenemata ettevõtte seal osalemisest või mitteosalemisest töötada firma kasuks: nt talupoodi /või -toodet kiitev või laitev artikkel kellegi blogis, ettevõtja põneva uudise (nt uus toode) edastamine sõpradele Facebookis ja/või Twitteris, tootega seotud piltide ja emotsioonide jagamine Instagramis jm.
Sotsiaalmeediast võib nutikas ettevõtja „noppida“ ideid tootearenduseks ning leida sealt oma ettevõtte kohta tagasisidet. Virtuaalsetes foorumites, blogides, jututubades ülestähendatu jäädvustub internetiavarustes väga pikaks ajaks ning on omamoodi uus vorm traditsiooniliselt suuliselt levivast reklaamist, mida inimesed usuvad ja usaldavad rohkem kui poepidaja poolt koostatud reklaami(sõnumeid).
Sotsiaalmeedias turundamine põhineb ideel minna oma sõnumiga sinna, kus liigub ettevõtte sihtrühm. Seega, kui talupoe potentsiaalsed kliendid on usinad sotsiaalmeediumite (nt Facebook, Twitter, LincedIn, YouTube, Instagram jt) kasutajad, siis suunab nutikas ettevõtja neile mõeldud sõnumi(d) just sinna. Samas tasub läbi mõelda, mida sotsiaalmeedias fännilehe avamine ja/või kampaania läbiviimine ettevõttele juurde annab ning kas ollakse valmis järjepidevalt seal “kätt pulsil hoidma”. Sotsiaalmeedia eeldab 2-suunalist suhtlemist: sisu postitavad nii fännilehe külastajad kui talukauplus ise. Endale tuleks aru anda, et kasutajate poolt loodavat sisu ei saa ettevõtja ainult oma soovi järgi luua, selle autorid on ikkagi suhtevõrgustiku liikmed. Samuti tuleb arvestada sellega, et mitte kõik talupoe potentsiaalsed külastajad ei ole sotsiaalmeedias kaasategevad, seetõttu ettevõtte poolt kasutatava ainsa turunduskanalina ei pruugi see lootusi õigustada.
Kuna eestlaste hulgas enamkasutatavad sotsiaalmeediakanalid on Facebook ja Instagram, siis alljärgnevalt pisut veel nende meediumite rakendamisest igapäevases turunduses.
Turundus Facebookis
Facebook on väga levinud sotsiaalmeedia-kanal. Selles turundamiseks leidub mitmesuguseid mooduseid: selles saab esitleda oma tooteid, teiste ettevõtjatega võrgustikku luua, leida uusi kliente, reklaamisõnumeid levitada, tarbijamänge läbi viia, klientidega suhelda jm. Facebooki reklaamid on eriti head, sest neid saab suunata üsna täpselt just ideaalklientidele. Võib öelda, et Facebooki fännilehed on muutunud veebis kohalolu märkideks.
Facebookis on võimalik liituda temaatiliste gruppidega. Need on minikogukonnad, kus on liikmetel võimalik postitada teemadel, mis on grupiga seotud. Näiteks grupis Kohaliku toidu võrgustik käib kogu jutt mahetoidu ümber. Selles saab küsida ja jagada nõu. Sellistes gruppides tasub aktiivselt kaasa lüüa pakkudes oma teadmistega teistele väärtust. Kui olla mõnes grupis juba pikemaajaline ja aktiivne liige, siis võib olla selles ka lihtsam oma tooteid müüa, kuid mõnes grupis ei tohi üldse oma tooteid reklaamida.
Facebookis on võimalik väikese tasu eest ka reklaame tellida. Facebooki reklaamid on heaks võimaluseks uute fännide saamisel ja kui reklaam on hästi tehtud, siis müük elavneb.
Soovitusi Facebooki kasutamiseks:
Facebookis on võimalik liituda temaatiliste gruppidega. Need on minikogukonnad, kus on liikmetel võimalik postitada teemadel, mis on grupiga seotud. Näiteks grupis Kohaliku toidu võrgustik käib kogu jutt mahetoidu ümber. Selles saab küsida ja jagada nõu. Sellistes gruppides tasub aktiivselt kaasa lüüa pakkudes oma teadmistega teistele väärtust. Kui olla mõnes grupis juba pikemaajaline ja aktiivne liige, siis võib olla selles ka lihtsam oma tooteid müüa, kuid mõnes grupis ei tohi üldse oma tooteid reklaamida.
Facebookis on võimalik väikese tasu eest ka reklaame tellida. Facebooki reklaamid on heaks võimaluseks uute fännide saamisel ja kui reklaam on hästi tehtud, siis müük elavneb.
Soovitusi Facebooki kasutamiseks:
- Postita regulaarselt, soovitavalt vähemalt kord nädalas
- Ära piirdu ainult oma kauba näitamisega. Kasuta Facebooki selleks, et oma fännibaasiga head ja usaldusväärset suhet luua
- Lisa oma Facebooki postitustele foto või link, mis genereerib suure pildi - nii paistavad Su postitused paremini silma
- Eralda oma era- ja ärikontod
- Vasta kommentaaridele
- Ära palu sõpradel ja tuttavatel, kes Su sihtgruppi ei kuulu, oma fännilehega liituda. Nii väldid omale „tühjade“ fännide tekitamist, kes kunagi Su postitusi ei kommenteeri ega muul moel Su fännilehel aktiivsust üles ei näita ning sellega Su lehe algoritme alla tõmbaksid
- Võimenda (ingl.keeles Boost) postitusi, mida tahad näidata võimalikult paljudele oma fännidele
- Suuna oma Facebooki fänne enda blogisse ja veebipoodi
- Facebook muudab oma algoritme pidevalt – hoia end nendega kursis
Turundus Instagramis
Üha rohkem inimesi kasutab nutitelefone ja seetõttu kasvab kiiresti sotsiaalmeedia-keskkonna Instagram populaarsus. Instagram´i saab postitada vaid läbi nutitelefoni; arvutiga saab üksnes pilte vaadata. Instagram on üks lihtsaimaid võimalusi suure jälgijaskonna loomiseks. Inimestele meeldib Instagramis jälgida kontosid, kus edastatakse positiivseid, väga ilusaid pilte oma tegemistest ja ettevõtete toodetest. Instagram on populaarne sellepärast, et sealt leiab huvipakkuvaid teemasid lihtsalt üles tänu trellide märgi # kasutamisele (ingl. keeles Hashtag). Hashtag (eesti keeles teematrellid, teemaviide) on üks või mitu kombineeritud sõna, mille ette paigutatakse “#”. Trellide sümbol muudab need sõnad lingiks ning kui keegi sellisele lingil klikib, jõuavad temani just selle hashtagiga varustatud pildid. Hashtagide kasutamine Instagramis toob kohaliku värske toidu teemast huvitatud inimesed sinuni. Sisesta oma postitustesse nii palju teemaga seotud hashtage kui võimalik.
Soovitusi Instagrami kasutamiseks:
Soovitusi Instagrami kasutamiseks:
- Postita regulaarselt, soovitavalt vähemalt kord nädalas
- Paku väärtuslikku ja meelelahutuslikku sisu
- Kasuta oma profiilis asuvat linki selleks, et inimesi oma veebilehele, blogisse, e-poodi või Facebooki fännilehele suunata
- Fotod peavad olema hea kvaliteediga. Vahel tuleb selle ”õige” pildi saamiseks teha mitmeid klõpse. Kasuta piltide viimistlemiseks mõnda fototöötlusprogrammi
- Postita lühikesi (1 - 1.30 min) videosid – neid ei postitata palju, kuid vaadatakse tihti
- Planeeri oma postituste sisu ette, kirjutades üles märksõnu – et ei peaks pidevalt pead murdma selle üle, mida postitada
- Kasuta hashtage, et olla leitav
- Ära ainult oma kaupa näita, jaga ka oma ettevõtte elu ja tegemisi
- Kasuta Instagrami selleks, et inspireerida ostjaid oma tooteid tarbima/kasutama
Üks võimalus tuntud/meeles olla on blogimine
Levinumad blogide keskkonnad on Blogspot, Blogger ja Wordpress. Ettevõtte uudiseid saab luua ise ja postitada ka Facebook´i, YouTube´i, Flickr´isse, Ajakirjanikud nopivad välja huvitavamate ja mõjukamate blogijate avalikult väljendatud mõtteid.
Blogimise näide Lehe Pruulikojalt
Blogi rolli võib täita ka talupoe veebilehel olev rubriik „Kasulik“. Piisab, kui sealt leiab lugeja 3-4 asjakohast, talle tarvilikku infot andvat lugu.
Millele võiks sotsiaalmeedias turundades tähelepanu pöörata
Ühte sõnumit korraga mitmesse sotsiaalmeediakeskkonda saab saata siin.
Tõhusast klienditeenindusest sotsiaalmeedias on alati abi.
Blogimise näide Lehe Pruulikojalt
Blogi rolli võib täita ka talupoe veebilehel olev rubriik „Kasulik“. Piisab, kui sealt leiab lugeja 3-4 asjakohast, talle tarvilikku infot andvat lugu.
Millele võiks sotsiaalmeedias turundades tähelepanu pöörata
Ühte sõnumit korraga mitmesse sotsiaalmeediakeskkonda saab saata siin.
Tõhusast klienditeenindusest sotsiaalmeedias on alati abi.
ÕPPEÜLESANDED:
1. Leia 1 Facebooki ja 1 Instagrami postitus (või etteantud postitused) talupoelt ning analüüsi neid:
2. Loo 1 Facebooki ja 1 Instagrami postitus talupoe jaoks, mõtle läbi eelnevad küsimused |